Comprar na BigPen Online é totalmente seguro, independente da forma de pagamento escolhida. Para garantir a segurança das compras realizadas em nossa loja, todas as informações que você fornece são criptografadas e 100% processadas por computador, sem qualquer intervenção humana.
Nós protegemos sua privacidade. Os dados informados no seu cadastro são utilizados, exclusivamente, pela BigPen para processar seus pedidos, realizar suas entregas e enviar mensagens promocionais, quando solicitadas por você.
A BigPen Online respeita o consumidor. Queremos deixar bem claro que não vendemos, ou cedemos, dados pessoais de nossos clientes a terceiros.
Como realizar a compra:
1º Passo - Localize o produto que você deseja, navegando pelo site ou através da busca direta. Digite o título, ou ISBN, do livro procurado no campo BUSCA, localizado no topo da nossa página. Quando localizar o item que lhe interessa, clique na imagem, título ou descrição do livro para consultar os seus detalhes. Na página do produto, estão disponíveis mais informações sobre o item.
2º Passo - Na página do produto, você deve clicar no botão Comprar, localizado à direita da descrição do livro. Automaticamente, será transferido para uma outra página. Nela, você pode calcular o frete a ser pago, digitando o número do CEP do endereço de entrega, no campo CEP, e clicando no botão calcular.
Após isso, você tem duas opções: Clicar no botão continuar comprando, para retornar ao site e localizar outro livro para adicionar ao pedido, ou clicar no botão finalizar pedido.
A qualquer momento, você pode consultar os itens selecionados em seu pedido através da opção CARRINHO, localizado no canto superior direito do site. Caso você desista de algum deles, antes de finalizar o pedido, selecione o item a ser retirado da cesta de compras e clique na cesta de lixo, existente à direita do preço do item.
Assim que você estiver seguro das suas escolhas, clique em finalizar pedido.
3º Passo - Informe o seu e-mail no campo Sou um novo cliente. Em seguida, siga as instruções e preencha todos os campos corretamente, e clique em SALVAR CADASTRO.
A BigPen identifica sua rua, bairro, cidade e estado baseado no CEP informado nessa tela. Por favor, preencha seus dados com atenção e evite erros, pois dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso na entrega do pedido.
Esses dados serão sua chave de acesso em futuras compras, e você não precisará preencher esse formulário novamente. O e-mail fornecido será o único para o qual poderemos enviar informações sobre a evolução do seu pedido. Assim, escolha um endereço de e-mail que seja acessado frequentemente.
Para entregar seu pedido em um endereço diferente do que acabou de informar, você poderá cadastrar um novo endereço para entrega. Após isso, clique em Efetua o Pagamento.
4º Passo - Escolha a forma de pagamento. Aceitamos depósito ou transferência bancária, e pelo sistema PagSeguro da UOL (Cartão de crédito (à vista ou parcelado), transferência PagSeguro, transferência bancária ou boleto). Veja mais informações clicando em Formas de Pagamento, na barra superior ou no rodapé do nosso site.
5º Passo - Acompanhe seu pedido através das mensagens automáticas que são enviados ao seu endereço de e-mail ou clicando em PEDIDOS, no canto superior direito do nosso site.
Desistência de um item da compra:
Para retirar o produto da cesta de compras clique em CARRINHO (link localizado no canto superior direito da página); em seguida, selecione o produto a ser retirado e clique na cesta de lixo, disponível ao lado de cada item, e finalize seu pedido.
Mensagem de erro durante a compra:
Se você receber alguma mensagem de erro durante o processo de compras, verifique se o pedido foi confirmado ou não através do botão PEDIDOS, localizado no canto superior direito de todas as páginas, antes de iniciar uma nova compra. Realize o mesmo procedimento se nenhuma mensagem de confirmação for exibida na finalização da compra.
Produto Indisponível - Avise-me:
A BigPen comercializa e disponibiliza aos clientes uma quantidade limitada de produtos, com base na negociação comercial com seus fornecedores. Se você encontrou um produto em nosso site e sua compra não foi possível, significa que o produto pode estar em falta no fabricante, ou pode estar sem previsão para nova edição. Isto quer dizer que o fornecedor não tem previsão para regularizar a entrega deste item para a BigPen. Caso você queira ser avisado quando este produto estiver disponível em nosso estoque é só clicar no botão Avise-me, ao lado do produto. Assim que o produto retornar aos nossos estoques, você será imediatamente comunicado.